Interview de Geoffrey Lambert - Head of Business Creation chez SECO Luxembourg
SECO Luxembourg avait annoncé, lors de l’édition #40 du NEOMAG, le lancement de son incubateur SECOInCub ayant pour but d’essayer de répondre aux challenges du secteur de la construction actuels et à venir. Retour sur celui-ci.
Geoffrey Lambert, pouvez-vous nous en dire plus sur cet incubateur ? Quelle est son origine ? Son objectif ?
En tant que bureau de contrôle présent depuis plus de 85 ans dans le secteur de la construction, SECO est bien placé pour suivre les évolutions et innovations présentes dans ce secteur. Nous sommes confrontés quotidiennement aux changements profonds qu’est en train de subir le secteur de la construction.
D’autre part, l’innovation est un processus qui fait pleinement partie de l’ADN de SECO depuis toujours. Au Luxembourg, nous avons mis en place, en 2017, un département dédié à ce sujet dont l’objectif est de proposer des services innovants à nos clients.
Nous avons pu constater, au cours des 5 dernières années, une accélération de la fréquence à laquelle les changements se produisent dans le secteur de la construction. Nous avons également pris conscience que notre façon de procéder n’était peut-être pas la plus adaptée pour faire face à ces changements et répondre aux besoins de nos clients. Nous souhaitions plus de réactivité, de consultation clients et partenaires.
De plus, nous voulions réduire le temps et le risque de développement de nos solutions en adoptant une approche plus pragmatique et des ressources dédiées.
Nous avons donc décidé de réorganiser notre département innovation en créant un incubateur utilisant une méthodologie propre, à l’instar des start-ups. « SECO InCub » est tournée vers le client et ses challenges. L’incubateur dispose de ressources propres. Ce qui permet notamment de ne pas vampiriser les ressources des autres départements de SECO, ainsi qu’une agilité et une flexibilité accrue dans le développement de solutions aussi bien dans nos domaines historiques qu’adjacents.
Concrètement, comment cela se déroule ?
Nous utilisons, une approche pragmatique et itérative inspirée du livre Innovation accounting, d’Esther Gons. Nous partons systématiquement d’un problème que rencontre un ou plusieurs clients et avançons par étapes jusqu’à l’obtention d’une solution personnalisée. Durant chaque étape, nous émettons des hypothèses que nous validons au contact des différents intervenants, permettant ainsi de travailler sur des données factuelles et d’objectiver les décisions à prendre.
Nous apprécions particulièrement cette méthode, car elle met vraiment le client au centre et nécessite beaucoup d’échange avec tous les intervenants. L’ensemble des parties prenantes d’un projet en retire beaucoup de satisfaction.